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어떤 책에 이런 내용이 있었다. 100m 밖에서 아내를 불렀는데 대답이 없으면 아내가 조금 늙은거고, 50m 밖에서 불렀는데 대답을 못하면 많이 늙은거다. 10m 밖에서 불렀는데 대답을 못하면 심각한 상태다. 이 남편은 자신의 아내가 어느 정도 늙었을까 궁금해...

다년간 회사 생활에서 수천 통의 메일과 전화 커뮤니케이션 연구를 통해 나는 드디어 업무 영역에서의 언어를 해석할 수 있는 능력을 갖게 되었다. 이 연구가 앞으로의 메일, 전화 커뮤니케이션을 이해하는데 조금이나마 도움이 되기를 바라는 바이다. 한번 알...